Comunicado
Aptabit passa a integrar a TSANet, rede global de colaboração em suporte técnico
A Aptabit entrou para a TSANet como Limited Member e passa a fazer parte de uma comunidade de mais de 900 empresas de tecnologia que colaboram no suporte a clientes em casos que envolvem mais de um fabricante.
Fonte: TSANet
A Aptabit passou a integrar a TSANet como Limited Member. A entrada foi anunciada pela própria TSANet, que deu as boas-vindas à companhia na sua comunidade de mais de 900 empresas de tecnologia.
A TSANet reúne fabricantes de software e hardware em uma estrutura comum de colaboração no suporte técnico. Quando um chamado envolve produtos de mais de uma empresa, os times de suporte dos membros têm um caminho definido para acionar uns aos outros e trabalhar juntos no caso, sob um acordo jurídico e um código de conduta comuns.
Suporte em ambientes com vários fornecedores
A Aptabit Platform é instalada na infraestrutura de cada organização e convive com servidores, armazenamento, backup, bancos de dados e aplicações de outros fabricantes. Quando um incidente envolve mais de um desses componentes, a coordenação entre os fornecedores encurta o caminho até a solução.
Com a entrada na TSANet, a Aptabit passa a fazer parte dessa rede de colaboração entre fabricantes, o que reforça o atendimento a clientes com ambientes corporativos de múltiplos fornecedores.
Imagem: TSANet, divulgação.
